杭州銀行股份有限公司主營業務是為城鄉中、小企業客戶及居民家庭提供全面的商業銀行產品及服務。截至2013年12月31日，本行在杭州市設有83家分支機構，並已在全國主要經濟中心城市北京市、上海市及深圳市、長三角地區的南京市及合肥市、浙江省內的寧波市、溫州市、紹興市、舟山市、衢州市、金華市開設了11家異地分行及44家下轄支行，並在桐鄉市、德清縣各設有1家異地支行。本行獲得2011年中國區域性商業銀行“佳網上銀行獎”。本行在中國《銀行家》雜誌推出的“2012中國商業銀行競爭力評價報告”中，在資產規模1,000億元以上的大型城市商業銀行中位居綜合競爭力排行榜第二位，並獲得“2011年度具成長性城市商業銀行”獎；2013年，本行被CFCA中國金融認證中心評為中國區域性商業銀行“佳網上銀行”。
